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• Cumplir con la hora acordada para el inicio del evento. ​

• La empresa se reserva el derecho de modificar el recorrido por cierres de vías, mal clima u otras causas externas sin reembolsos.​

• Si el evento es cancelado en la fecha, lugar y hora pactados, no se realizará devolución ni se podrá reprogramar. ​

• No nos hacemos responsables por la pérdida, daño o robo de objetos personales durante el recorrido. ​

• No está permitido fumar ni consumir sustancias psicoactivas durante el recorrido.​

• No asumimos responsabilidad por demoras, accidentes o pérdidas causadas por terceros o eventos de fuerza mayor.​

• Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable. ​

• Nos reservamos el derecho de admisión por seguridad.​

• La empresa sigue las leyes de protección a menores (Decretos 13 de 2009 y 679 de 2001) y no suministra licor ni sustancias a menores.

• Se prohíbe a los pasajeros sentarse en las puertas o sacar extremidades fuera del vehículo en movimiento. Cualquier incumplimiento libera al contratista de responsabilidad en caso de accidente.

• Para asegurar la reserva del evento, es necesario realizar un abono del 50% del costo total del servicio y proporcionar los datos necesarios para el contrato legal.

• Si el cliente cancela el servicio, tendrá hasta 30 días para reprogramarlo con aviso mínimo de 8 días antes del evento. No habrá devolución del 50% abonado si el servicio no se ejecuta, conforme a la normativa vigente.

• Al participar en los recorridos de Chiva Fest, el cliente autoriza el uso de su imagen en fotos y videos con fines promocionales en redes sociales, página web y demás medios digitales de la empresa.

• El cliente será responsable por cualquier daño ocasionado al vehículo o sus elementos durante el servicio, y deberá cubrir el valor correspondiente a su reparación o reposición.